Comment se passe une commande ?

🗨 Avant la commande : la discussion

Un client peut :

• Vous poser une question depuis votre profil ou un service via le bouton “Contacter”
• Commander directement sans vous contacter, si votre service est clair et bien présenté (ce qui est souvent le cas !)

💡 Dans le cadre d’une question, vous pouvez guider le client vers la commande en lui répondant rapidement et de manière précise. Vous pouvez aussi lui faire une offre personnalisée.

💳 Le passage de la commande

Lorsque le client est prêt, il procède au paiement sécurisé sur ComeUp.

Une fois le paiement effectué :

• Vous recevez une notification par e-mail et sur le site
• La commande s’affiche dans votre espace “Ventes”

⚠️ Ne confondez pas une commande avec une simple question !

Si vous voyez uniquement un message dans la messagerie, cela signifie que le client n’a pas encore payé.

🧰 L’interface de commande

En cliquant sur la commande, vous accédez à une interface dédiée qui vous guide à chaque étape :

1. Lecture du brief client (si requis)
2. Acceptation de la commande
3. Réalisation du travail dans le délai indiqué
4. Livraison
5. Éventuelle(s) retouche(s)
6. Fin de la commande et réception de votre paiement sur votre portefeuille

🧠 Tout est pensé pour vous aider : suivez simplement les indications présentes dans l’interface ou dans vos e-mails. Prenez le temps de bien lire chaque étape.