Comment bien rédiger un service ?

Tout d'abord, n'oubliez pas : un service est une prestation unique et précise, délivrée uniquement en ligne. Un service n'est pas une liste de plusieurs choses que vous savez faire. Si vous voulez proposer plusieurs prestations, alors il faut créer plusieurs services. Une fois que vous avez choisi la prestation que vous allez proposer, vous avez différents éléments à compléter pour bien rédiger votre texte.

Voici un exemple de service finalisé sur le site.

LE TITRE ET LA CATÉGORIE

Le titre

Votre titre doit décrire votre offre basique, c’est-à-dire sans les options. Cette offre peut donc être celle à 5 € ou plus cher si vous réunissez toutes les conditions demandées.

Il doit compléter la phrase : "Je vais ..." et présenter votre prestation de base. Vous n'avez simplement qu'à écrire ce qui remplace les pointillés, tout le reste est ajouté automatiquement. Par exemple, si votre service est la création d'un logo, vous allez écrire : "créer votre logo".

✅ Votre titre est important lors de la recherche. Si vous mettez juste "Je vais faire un logo", vous n'optimisez pas cette recherche. Si vous mettez "Je vais vous aider à créer un logo pro pour votre société", le nombre de mots-clés sera bien plus important, vous apparaitrez donc dans plus de recherches.

✅ Il ne faut pas décevoir les clients avec un titre qui soit trop vendeur par rapport à ce que vous proposez. Soyez honnête et clair.

✅ Un titre peut vous démarquer des autres vendeurs ! Soyez créatif et inventif.

La catégorie

Vous pouvez en ajouter une seule et elle doit correspondre à votre prestation de base uniquement. Prenez bien le temps de parcourir l'ensemble de nos catégories, il y a de fortes chances que l'une d'entre elles correspondent exactement à ce que vous proposez. En mettant la bonne catégorie, vous aidez alors notre équipe de modération qui n'aura pas à la corriger ou à la changer. Merci pour eux. Si vous vous trompez, pas de problème, on s'en chargera.

Une fois que la catégorie aura été mise à jour par notre équipe de modération, elle ne sera plus modifiable.

LE PRIX DE DÉPART, LA DESCRIPTION ET LE DÉLAI

Le prix de départ

Vous pouvez choisir votre prix de départ en fonction de votre offre ComeUp Plus.

💵 Sans offre ComeUp Plus, vous êtes limité à un prix de départ à 100 € maximum.

💵💵 L'offre standard permet d'avoir un prix de départ à 250 € maximum.

💵💵💵 L'offre premium permet d'avoir un prix de départ à 1000 € maximum.

✅ Commencer avec un prix de départ à 5 € doit être fait uniquement si c'est justifié

Soyons réaliste, il y a peu de prestations qui peuvent être faites pour 5 €. La plupart des travaux vous prendra du temps et votre temps doit être correctement rémunéré. Pour 5 €, vous ne devez jamais passer plus de 10 minutes sur une commande. C'est peu ! Votre prestation de base doit donc proposer au client quelque chose de cohérent à ce prix. Si vous ne pouvez pas, alors il faudra commencer plus cher.

✅ Commencer avec un prix de départ à plus de 5 € vous permettra d'augmenter votre panier moyen. Faire la différence rapidement entre toutes les prestations qui commencent à 5 € peut être long et fastidieux pour un client. Votre prix de départ doit permettre au client de savoir si vous visez plutôt des clients premium ou avec un budget plus serré.

Exemple, faire une création de site web et commencer à 50 € est plutôt accessible. Commencer à 150 € sera plus premium. Vous ne pouvez pas commencer à 5 € car vous ne créez pas de site à 5 €.

Un prix plus cher dès le début peut aussi rassurer le client sur la qualité de la prestation, encore faut-il aussi soigner la description et votre profil.

💥 En résumé, vous devez bien calculer votre taux horaire pour proposer une offre de base abordable, mais qui ne soit pas non plus "low-cost" pour vous rémunérer correctement. Les options complèteront ensuite votre offre de base pour augmenter votre panier moyen.

La description

Elle doit être assez conséquente (un service de 3 lignes n'est jamais acheté) pour contenir toutes les informations nécessaires à la compréhension et surtout, sans fautes ! Les descriptions trop courtes et rédigées à la va-vite ne mettront pas en confiance votre client potentiel et vous ne ferez pas de ventes.

Dans cet exemple, vous trouverez des extraits du service d'un vendeur rédacteur web. C'est uniquement pour l'exemple, merci de ne pas recopier ce texte (ou n'importe quel autre texte pris sur le site ou sur internet).

1️⃣ Captez l’attention de votre client

Le début de votre texte est capital car il doit attirer l’attention de votre client. Pourquoi doit-il s’intéresser à votre service ? Quel problème allez-vous résoudre ?

Vous recherchez plus qu'un simple rédacteur web ? Vous désirez aller plus loin que "du texte pour du texte" ? Vous aimeriez une véritable stratégie pour fidéliser vos visiteurs, les transformer en prospects ? En clients ? En ambassadeurs fans de votre contenu ? Vous avez donc certainement compris qu'il n'y a pas qu'un seul profil de rédacteur web. Vous recherchez la qualité, au-delà de la quantité.

Certains, avec l'objectif d'optimisation, remplissent leurs textes de mots-clés sans vraiment tenir compte du plaisir de lecture. Ils oublient leur principale cible : l’humain qui va survoler l’article en question ! C’est lui, votre futur client...
Pour qu’il arrive sur votre site, ça vous a coûté des efforts et de l’argent : ne le faites pas fuir votre site en lui proposant un article optimisé SEO dénué d’intérêt, juste pour être dans les pages de résultats de Google.

Beaucoup de rédacteurs se contentent de recettes prémâchées, sans émotions. Les textes, sur certains sites, ressemblent à des plats industriels, sans saveur. 🤢
Et, quand il s'agit d'articles de blogs très techniques, ils doivent être justes, parfaitement documentés. Malgré tout, s'ils sont bien mis en scène, ils restent digestes et enrichissants. Cette alchimie ne s'obtient pas en quelques minutes d'une rédaction à la chaine sous-payée. Les billets publiés sur votre site web sont précieux. C'est votre trésor, ne le dévaluez pas ! 💸

2️⃣ Intéressez votre client

Il est maintenant temps de parler de vous et de ce que vous vendez pour provoquer le désir d’achat.

Je suis webmaster depuis plus de 17 ans. Je suis passé par toutes les phases d’apprentissage du webmarketing et du SEO, ayant travaillé avec l’une des meilleures agences françaises de référencement. J’ai pu me confronter à différents secteurs d’activités, de commerces ou de services.
Pour être plus précis, je suis concepteur-rédacteur : mes mots peuvent être "dressés" non seulement pour être lus, mais aussi pour pousser à une action spécifique de la part du lecteur.
D’un autre côté, je suis aussi auteur et formateur en rédaction web depuis 2018. J'ai enseigné ainsi à des centaines d'élèves dans l'une des formations les plus réputées du web.

Le mélange de ces compétences vous assure des articles travaillés tant d’un point de vue marketing que pour sa qualité rédactionnelle. Vous voyez, j’ai tout intérêt à vous fournir un travail plus que satisfaisant, et je m’y engage.

3️⃣ Faites passer votre client à l'achat

Votre service peut-être commandé seul mais vous pouvez aussi le compléter avec des options pour construire une offre complète et attractive. Détaillez ici l’ensemble de vos prix et vos délais. Finissez enfin par un appel à l’action pour l’inviter à commander.

Par l'offre de base, je vous rédige un début d'article d'environ 100 mots. Voici ensuite les options que je propose si vous souhaitez aller plus loin.

✒ Formule Plume	🏆 Formule Pro	💎 Formule Premium
- de 600 mots	- de 900 mots	- de 1200 mots
Pas de documentation	Sujet facile d'accès	Sujet technique, complexe
	Optimisation SEO	Optimisation SEO
	Rédaction metadescription	Rédaction metadescription
	Titres (balises hx)	Titres (balises hx)
		Optimisation sémantique*
		+ offert : 2 photos avec licence nominative
100 €	120 €	230 €

✅ Cochez l'option correspondante au pack voulu dans le formulaire ci-dessous et cliquez sur le bouton bleu "Acheter maintenant" : je me mettrai rapidement au travail pour votre totale satisfaction.

⭐️ Vous avez la moindre question, le moindre doute ? Vous pouvez me contacter par le bouton bleu sous mon profil : "poser une question". Je me ferai un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais.

Et voilà, l'exemple est terminé. Après avoir écrit votre description, relisez-vous en vérifiant que :

✅ Votre texte est sans faute

✅ Votre texte décrit parfaitement vos offres pour que le client puisse passer commande sans même vous poser une question

✅ Votre texte contient de nombreux mots-clés qui permettront de vous trouver dans la recherche

✅ Votre texte est unique, non copié

Le délai de réalisation

C'est le temps qu'il vous faudra pour réaliser tout ce que vous avez prévu de faire dans votre service à partir du moment ou vous avez accepté la commande.

Par exemple :

- Un client vous commande un texte à corriger, c'est le temps que vous mettrez à lui livrer la correction. - Un client vous commande une heure de coaching, c'est le temps qu'il vous faudra pour réaliser cette heure de coaching. Vous ne pourrez livrer que lorsque vous aurez fait votre travail, prévoyez donc le temps pour conclure à un rendez-vous ! - Un client vous commande une gestion de campagne de publicité pendant 30 jours. C'est le temps que vous mettrez à finaliser votre travail, qui devra donc au minimum durer 30 jours ! Votre délai de réalisation ne pourra donc pas être plus bas que cela.

❗️Le délai de réalisation de votre commande est la somme du délai que vous avez défini pour votre service basique ET de toutes les options que le client aura choisies. Ce délai ne pourra jamais excéder 5 mois lors d'une commande.

❗️Un délai de réalisation trop court, c'est une livraison en retard assurée. Si vous livrez une commande pour échapper à un retard, vous risquez une suspension de votre compte. Faites donc attention à choisir un délai juste pour votre prestation de base et pour vos options.

LES OPTIONS

Un service débute avec votre tarif de base (5 € ou plus) mais sachez que vous pouvez aller plus loin avec notre système d'options. Un client achète en moyenne pour 70 € par commande, n'hésitez pas à diriger vos clients vers vos options !

Chaque option doit suivre les règles suivantes :

✅ Elle doit compléter la prestation de base. Si ce n'est pas le cas, elle sera refusée. Par exemple, si vous proposez de la création de logo en option dans une prestation de rédaction, ce ne sera pas possible.

✅ Elle doit être claire, compréhensible, sans faute et sans ambiguïté. N'hésitez pas à utiliser la description du service si vous avez besoin de la décrire

✅ Elle doit être indépendante des autres. Vous ne pouvez pas obliger un client à cumuler plusieurs options.

✅ Elle doit donner envie au client de payer plus, pour augmenter votre panier moyen.

Si une option vous prend du temps, mettez un délai lié à cette option qui s'ajoutera alors au délai de réalisation lorsqu'un client la sélectionne. Par exemple, une option qui prend 15 jours de réalisation en plus de votre délai défini dans votre service basique doit être ajouté.

Pour les vendeurs bénéficiant de l'offre ComeUp Plus premium, n'hésitez pas à sélectionner une option recommandée. Cette option sera alors proposée par défaut en plus du service basique à vos clients par exemple dans ce service.

💥 Bon à savoir : vous avez la possibilité de changer l'ordre de vos options. L'ordre que vous définissez sera celui qui sera affiché sur votre service.

LA LIVRAISON EXPRESS

Le délai de réalisation peut être raccourci grâce à la livraison express. Cette livraison express peut se configurer sur votre prestation de base et sur vos options.

Par exemple :

Vous avez un service avec les tâches et délais suivants :

Prestation de base : Je vais fournir un logo - 4 jours de délai.

Pack premium : 1 jour de délai supplémentaire.

Pack gold : Pas de délai supplémentaire.

Le but de la livraison express étant de réduire de délai de réalisation, vous pouvez donc en définir une pour votre prestation de base, votre option 1 et votre option 3. A vous ensuite de dire combien de jours vous retirez et à quel prix.

Prestation de base : -1 jour, 10 € plus cher.

Pack premium : vous ne changez rien.

Pack gold : - 2 jours, 40 euros plus cher.

Le client, lors de la validation de son achat, comme il a choisi le service de base et l'option "Ajout de tous les droits" qui sont disponibles en express, il se voit proposer d'être livré plus rapidement pour 10 € + 40 € = 50 €. Le site cumule toutes les livraisons express.

LES CONSIGNES DE RÉALISATION

Pour la plupart des services, vous avez besoin d'informations de la part du client pour réaliser votre prestation. Par exemple :

- Pour la réalisation d'une traduction, vous avez besoin du texte.

- Pour la réalisation d'un logo, vous avez besoin du cahier des charges complet du client à savoir : le style, les couleurs, la police, des exemples de ce qu'il aime, son univers, son site...

- Pour un coaching, vous avez besoin d'une date à laquelle le client peut se rendre disponible.

Pensez que ce que vous inscrivez dans cette case est la première chose qui sera envoyée à votre client une fois la commande passée. Vous devez donc l'écrire sous forme de phrase : " Bonjour, merci pour votre commande. N'hésitez pas à me transmettre dès que possible le document à traduire dans un format éditable."

Si vous n'avez besoin d'aucune consigne, il vous suffit de cocher la case correspondante.

LES IMAGES ET VIDÉO

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 images et une vidéo. L'ordre que vous choisissez sur cette page défini l'ordre qui sera affiché sur le service, la première image étant l'image principale qui apparaitra dans les catégories et la recherche. Une vidéo placée en premier sera tout de même en second dans vos images.

Chaque option doit suivre les règles suivantes :

✅ Vous devez posséder tous les droits des images et vidéos que vous utilisez ou qu'elles soient libres de droit.

✅ Les formats autorisés sont JPG, PNG et GIF et les dimensions idéales sont 1260*708px (ou plus grand qui respecte le ratio 16/9ème)

✅ L'image principale est CAPITALE. C'est ce qui va donner envie aux visiteurs de s'intéresser à votre offre et de cliquer dessus.

✅ L'image principale doit présenter votre prestation de base. C'est-à-dire qu'elle doit annoncer votre offre à 5 € et non pas une option plus chère, ne pas être hors-sujet (ex : mettre une photo de chaton alors que vous proposez de la rédaction) et ne pas être une photo de vous (votre image de profil est déjà là pour ça). Veillez également à ce que les images restantes soient en accord avec la prestation que vous vendez si jamais vous souhaitez les utiliser.

Une question de notre FAQ est dédiée à notre éditeur d'image pour vous permettre de créer vous-même une superbe image de présentation de votre service.

Une autre question de notre FAQ est dédiée à ce qui n'est pas autorisé d'insérer dans une image (exemple : vos statistiques, des images d'étoiles...)

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ComeUp met à votre disposition des formations complètes pour créer un service, l'optimiser, mieux vendre... N'hésitez pas à les regarder sur https://ComeUp.com/formations

Vous pouvez aussi retrouver de nombreux sujets pour vous améliorer sur l'espace vendeur ou en demandant directement sur notre Discord.

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