Processus de commande vendeur : livraison

Vous avez déclaré la commande comme livrée, ce qui signifie que vous avez terminé votre travail conformément au cahier des charges fourni par le client.

📌 La commande n’est pas encore terminée !

• Votre client dispose de 7 jours pour vérifier votre travail et prendre une décision.
• Pendant cette période, la messagerie est temporairement bloquée : vous ne pouvez plus écrire au client, sauf si celui-ci demande une retouche ou termine la commande.

📌 Que peut faire votre client maintenant ?

• Il peut terminer la commande s’il estime que tout est conforme. L’argent sera alors libéré et ajouté à votre portefeuille ComeUp.
• Il peut demander une retouche s’il juge que le travail livré est incomplet ou ne correspond pas à ses attentes. Dans ce cas, la commande reviendra à l’étape "en cours de réalisation", et la messagerie sera réactivée.

Cela fait plusieurs jours que j’ai livré la commande et je n’ai pas de nouvelles. Que faire ?

Il arrive parfois qu’un client prenne du temps pour vérifier le travail ou qu’il oublie de clôturer la commande.

📌 Voici ce que vous devez savoir :

• Si le client ne prend aucune action dans les 7 jours, la commande sera automatiquement validée, et vous serez payé à l’issue de ce délai.
• Vous ne pouvez pas le relancer par message, car la messagerie reste bloquée tant que le client n’a pas validé ou demandé une retouche.

💡 Conseil : Soyez patient ! Si vous avez bien respecté le cahier des charges, la validation arrivera automatiquement à la fin des 7 jours.