Pourquoi je n’ai pas reçu mes fonds sur mon compte bancaire ?

Une fois le retrait effectué vers Hyperwallet, le virement vers votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.

🕒 Que faire dans un premier temps ?

Pas d’inquiétude : dans la majorité des cas, les fonds sont simplement en cours de transfert. Nous vous conseillons donc de patienter 10 jours à compter de la validation de votre retrait depuis Hyperwallet.

🏦 Que faire si vous n’avez toujours rien reçu après 10 jours ?

1. Contactez votre banque pour vous assurer qu’aucune anomalie ne bloque le virement.

   Si la banque ne constate rien, attendez quelques jours supplémentaires :

   • En cas de problème de transfert, les fonds seront automatiquement retournés sur votre compte Hyperwallet.
   • Une retenue de 10 € sera appliquée par Hyperwallet pour traitement du retour (cette somme n’est pas prélevée par ComeUp).

🎯 Rassurez-vous : dans tous les cas, votre argent reste sécurisé et vous sera restitué.

Nous pouvons aussi vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.