Qu'est-ce que l'erreur 104 ?

Lorsque vous tentez de vous connecter à Hyperwallet, il est possible que vous rencontriez l’erreur 104. Ce message indique généralement un blocage temporaire de votre accès.

🔍 Les causes possibles

• Vous avez saisi un mot de passe incorrect à plusieurs reprises, ce qui a temporairement bloqué votre accès.
• Votre adresse IP a été restreinte pour des raisons de sécurité par Hyperwallet (notamment si vous vous connectez depuis un réseau public ou suspect).

✅ Que faire ?

1. Attendez quelques heures avant de faire une nouvelle tentative de connexion.
2. Si vous êtes connecté depuis un réseau public (cybercafé, Wi-Fi public, etc.), essayez de vous reconnecter depuis une connexion internet privée et sécurisée (chez vous, par exemple).

📬 Si le problème persiste

1. Rendez-vous sur ce site pour connaître votre adresse IP : https://whatismyipaddress.com
2. Communiquez cette adresse IP à l’assistance Hyperwallet via leur formulaire de contact ici : https://pay.hyperwallet.com/hw2web/consumer/page/contact.xhtml

L’équipe Hyperwallet pourra alors analyser la situation et débloquer l’accès si nécessaire.