Comment fonctionne le pourboire ?

Lors du paiement d’une commande, le client peut, s’il le souhaite, ajouter un pourboire. Ce pourboire est réglé en même temps que la commande et vous est versé à la fin, une fois la commande terminée.

💸 Quel impact sur la commission ?

• Si vous êtes sur l’offre gratuite (20 % de commission) : aucune commission supplémentaire n’est prélevée sur le pourboire.
• Si vous êtes abonné à ComeUp Plus : la commission reste fixe à 1 €, quel que soit le montant du pourboire.

📏 Comment est calculé le pourboire ?

Le client choisit son pourboire sur le montant total HT de la commande (services + options), hors frais et TVA.

Le pourboire est plafonné à 20 % du montant HT.

👉 Exemple : pour une commande de 15 € HT, le client pourra vous ajouter jusqu’à 3 € de pourboire.

ℹ️ Quelques infos utiles

• Le pourboire est remboursé en cas d’annulation de la commande. Le client ne prend donc aucun risque.

• Le pourboire est payé dès le début (avec la commande) pour éviter des frais bancaires supplémentaires à la fin.

  💡 Les frais bancaires incluent un minimum fixe de 0,55 € par transaction. En séparant le pourboire, cela représenterait une charge trop élevée, surtout pour de petits montants.

Pensez à informer vos clients en amont : beaucoup ignorent qu’ils peuvent vous laisser un pourboire au moment du paiement, et c’est souvent apprécié 😉