Dans quel cas puis-je refuser une commande ?

Lorsqu'un client vous passe commande, vous avez 48 h pour la valider. Vous pouvez aussi profiter de ce laps de temps pour la refuser.

Cette période de 48 h est cruciale. Vous devez vous assurer de bien avoir tout en main pour effectuer votre travail car une fois que la commande est validée, le délai de livraison s'enclenche et vous devez livrer dans le délai imparti. Si votre client ne vous répond pas assez vite et que vous n'avez pas tout eu, il est possible que cela vous mette en retard. Le fait de ne pas avoir tout en main et que le client ne vous a pas donné des consignes claires est donc un premier motif de refus. N'hésitez pas à lui expliquer cela et qu'il pourra repasser commande si le travail à faire est plus clair.

Un second motif de refus est votre propre déontologie. Vous pouvez refuser une commande qui ne vous convient pas. Par exemple, travailler sur un site web qui ne correspond pas du tout à vos valeurs ou écrire un texte dont vous n'avez pas du tout les compétences. Encore une fois, expliquez le bien à votre client pour qu'il puisse trouver un vendeur plus adapté à ses besoins. 

N'oubliez pas que si vous ne validez pas votre commande dans un délai de 48 h, elle sera automatiquement annulée et votre client remboursé.