Comment fonctionne le classement des services ?

Sur ComeUp, des dizaines de milliers de services sont proposés. Pour déterminer lesquels s’affichent en priorité dans les catégories ou dans la recherche, nous utilisons un algorithme basé sur :

• Votre activité de vente récente
• Vos statistiques vendeurs
• Le contenu de votre service (titre, description, catégorie)

⏳ Avant toute chose : seuls les 6 derniers mois comptent

L’algorithme n’est pas figé et prend uniquement en compte vos actions des 6 derniers mois.

👉 Une commande réalisée il y a 6 mois et 1 jour ne sera plus prise en compte, tout comme un retard ancien ne vous pénalisera plus.

Cela signifie que vos statistiques peuvent changer chaque jour, même si vous ne faites rien. C’est pour cela qu’il est normal de voir votre classement évoluer automatiquement (plus d'informations sur les statistiques vendeurs).

💡 Concentrez-vous sur votre activité récente et continuez à livrer des commandes terminées dans de bonnes conditions. Inutile de surveiller votre classement tous les jours : faire des ventes et avoir de bonnes statistiques est le meilleur moyen de progresser dans les classements.

🧮 Quels sont les paramètres pris en compte ?

🎯 Le score de vente (facteur principal)

Le score de vente d’un service est le cœur de notre calcul.

Il représente la performance commerciale d’un service sur les 6 derniers mois, et dépend :

• Du chiffre d’affaires
• Du nombre de commandes
• D'une comparaison à l’ensemble des autres vendeurs de la catégorie

Quelques exemples

• ❌ Vendre peu et peu cher - ne terminer que quelques commandes, la plupart moins chère que les autres services de votre catégorie

  → score faible

• ✅ Vendre peu, mais cher - terminer quelques commandes pour un prix bien plus élevé que les autres services de votre catégorie

  → score moyen à bon

• ✅ Vendre beaucoup, même à petit prix - terminer bien plus de commande que les autres vendeurs mais la plupart moins chère que les autres services de votre catégorie

  → score bon

• ✅✅ Vendre beaucoup et cher - terminer bien plus de commande que les autres vendeurs pour un prix bien plus élevé que les autres services de votre catégorie

  → excellent score

🧠 Astuce : tous les autres critères en dessous n’ajustent que ce score donc plus vous vendez (et plus cher), plus vous montez.

💼 Les bonus liés à votre offre et à votre statut

Nous appliquons un ajustement sur votre score selon deux critères :

1. Votre offre ComeUp Plus

• ∅ Basique (pas d’offre) - Aucun bonus
• ➕ ComeUp Plus Standard
• ➕➕ ComeUp Plus Premium
• ➕➕➕➕ Vendeur vérifié - Bonus maximal

Peu importe si vous êtes en période d’essai ou non, le bonus est appliqué.

2. Votre statut

• ∅ Particulier
• ➕ Professionnel déclaré

💬 Note : Ces bonus ne suffiront pas à vous placer en tête du classement, mais ils vous aident, surtout si votre service est récent ou peu commandé.
Exemple : entre deux services sans vente, celui d’un vendeur professionnel avec une offre Premium sera mieux positionné.

📊 L’ajustement lié aux statistiques

Cet ajustement n’est activé que si vous avez au moins 5 ventes terminées au cours des 6 derniers mois. Sinon, aucune statistique n’est calculée et affichée sur votre compte. Le score de vente ne sera alors pas modifié, ni à la hausse, ni à la baisse.

Les 5 statistiques clés sont pondérées de la manière suivante :

💡 Un taux de complétion faible a beaucoup plus d’impact qu’un taux de prise en charge bas.

👉 Ne pas terminer une commande pénalise davantage que de la refuser dès le départ.

Pour chacune d’elles :

• Un bonus est appliqué si vous êtes au-dessus de la moyenne
• Un malus est appliqué si vous êtes en dessous de la moyenne

Il faut donc faire attention que vos statistiques ne s'éloignent jamais trop de la moyenne des autres vendeurs. Ces moyennes peuvent être consultées dans cette question.

Exemple (moyenne de complétion sur le site = 94 %) :
🙋🏽 Vendeur A – 99 % → Bonus ✅
🙋🏼 Vendeur B – 93 % → Ni bonus, ni malus
🙋🏻‍♂️ Vendeur C – 80 % → Malus ❌

Voici un récapitulatif des actions qui vont entrainer le plus de malus jusqu'à celle qui vous permettront d'avoir le plus de bonus.

🗂️ Classement dans les catégories

Quand un client parcourt une catégorie sans filtre, ComeUp affiche les services en fonction du score de vente ajusté.

🔍 Classement dans la recherche

Lorsqu’un client utilise la barre de recherche :

1. L’algorithme identifie les services les plus pertinents selon :
   • Le titre
   • La catégorie
   • La description
2. Le score de vente sert ensuite à affiner l’ordre d’affichage

💡 Votre description joue un rôle essentiel. Utilisez des mots-clés précis, cohérents avec les besoins de vos clients, pour apparaître dans les bons résultats.