Ma commande est en retard, que faire ?

Le délai de livraison fixé lors de l’acceptation de la commande est désormais dépassé, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande dans les temps.

📌 Que se passe-t-il maintenant ?

• Votre vendeur a été automatiquement averti du retard et doit finaliser votre commande dans les plus brefs délais.
• Nous vous recommandons de le contacter pour lui demander où il en est et quand il prévoit de vous livrer.
• S’il a besoin de précisions, essayez de lui répondre rapidement pour éviter d’autres délais.

😟 Si la situation ne s’améliore pas...

Si aucune autre solution n’est possible et que le retard devient problématique pour vous, sachez que :

Vous avez le droit d’annuler la commande sans l’accord du vendeur. Vous serez intégralement remboursé. Vous pouvez effectuer cette action directement depuis votre suivi de commande.

💡Conseil : Avant d’annuler, nous vous conseillons tout de même d’échanger avec le vendeur pour voir si une solution rapide est envisageable.