Pourquoi les tarifs sont-ils affichés hors taxes et hors frais bancaires ?
Pourquoi les tarifs sont-ils affichés hors taxes et hors frais bancaires ?
Sur ComeUp, tous les prix affichés sont hors taxes (HT) et hors frais bancaires. Ces frais sont ensuite calculés et détaillés lors du paiement et figurent sur les factures, reçus et récépissés.
Cette approche s'inscrit dans notre politique de transparence et d’équité afin que chaque vendeur perçoive une rémunération juste et sans surprise, indépendamment de :
✔ Son pays de facturation
✔ Son statut (particulier ou professionnel) et son assujettissement à la TVA
✔ Le pays de facturation du client et son propre statut fiscal
✔ Le moyen de paiement utilisé et les frais appliqués par nos partenaires bancaires
Ainsi, le montant reversé aux vendeurs ne varie pas en fonction des critères ci-dessus, et les clients savent exactement où va leur argent. Les frais bancaires et la TVA sont donc ajoutés au moment du paiement, garantissant une transparence totale.
Comment savoir ce que je vais payer précisément ?
Si vous souhaitez connaître le montant précis de votre achat, il vous suffit de simuler une commande :
1️⃣ Allez le service et cochez les options souhaitées.
2️⃣ Sur la page de paiement, sélectionnez votre pays de facturation et votre méthode de paiement.
3️⃣ Le montant total apparaîtra dans l'encadré "Détail du tarif", incluant la TVA (si applicable) et les frais bancaires.
💡 Important : Vous pouvez quitter la page à tout moment sans être débité, tant que vous n’avez pas validé le paiement.
Puis-je récupérer la TVA sur mes achats ?
Si vous êtes un professionnel assujetti à la TVA, vous pouvez récupérer la TVA sur vos commandes effectuées auprès de vendeurs professionnels eux-mêmes assujettis.
📌 Comment savoir si la TVA est récupérable ?
- Lors de la simulation d’une commande, le montant de la TVA facturée sera affiché dans l'encadré "Détail du tarif".
- Une fois la commande terminée, la TVA apparaîtra sur la facture éditée en fin de commande.
Pourquoi y a-t-il des frais bancaires ?
Chaque paiement par carte implique des contrôles de sécurité et des frais liés au réseau bancaire, notamment pour :
✔ La vérification du solde disponible
✔ L’envoi d’un code 3-D Secure
✔ Les frais imposés par les partenaires bancaires
✔ La mise en place d'un compte séquestre pour la transaction
✔ La lutte contre la fraude et la sécurisation des transactions.
Dans le commerce traditionnel, ces frais sont généralement inclus dans les prix TTC et supportés par les commerçants. ComeUp a fait le choix de ne pas les déduire des gains des vendeurs, garantissant ainsi une rémunération plus juste. Ces frais étant liés à la TVA, ils ne peuvent être calculés qu'au moment du paiement, assurant une transparence totale.
Comment réduire les frais bancaires ?
Actuellement, la seule façon d'éviter ces frais est de payer avec votre portefeuille ComeUp.
💡 Si vous êtes vendeur sur ComeUp et disposez d’un solde suffisant, vous pouvez payer vos commandes directement avec votre portefeuille et ainsi éviter totalement les frais bancaires.
Nous travaillons également sur un portefeuille dédié aux clients, qui permettra de réduire ces frais. Une seule transaction bancaire sera nécessaire pour créditer votre compte ComeUp, et vous pourrez ensuite utiliser ces fonds sans frais supplémentaires pour vos achats. Nous vous informerons dès que cette fonctionnalité sera disponible.