Comment ajuster le délai d'une commande ?

Dans une commande, plusieurs délais encadrent son bon déroulement :

• Le délai de validation : c’est le temps dont vous disposez pour fournir au vendeur tous les éléments nécessaires (votre cahier des charges complet). Par défaut, il est de 48 h.

  Si ce délai est trop court, vous pouvez demander au vendeur de l’allonger afin d’avoir le temps de préparer un cahier des charges clair et éviter les incompréhensions.

• Le délai de livraison : c’est le temps prévu par le vendeur pour réaliser et livrer la commande.
• Le délai de vérification : une fois la commande livrée, vous avez 7 jours pour vérifier le travail. Pendant cette période, vous pouvez demander une retouche ou terminer la commande si tout est conforme.

Demander l'ajustement d'un délai

Vous pouvez demander une augmentation de l’un de ces délais (validation, livraison ou vérification) à tout moment.

Pour cela :

1. Cliquez sur « Plus d’options » dans votre suivi de commande.
2. Sélectionnez « Augmenter le délai ».
3. Choisissez la durée supplémentaire souhaitée.

Votre demande apparaîtra directement dans le chat de commande. Votre vendeur devra l’accepter pour que la modification soit appliquée.

💡 Bon à savoir : Votre vendeur peut également vous proposer lui-même une augmentation de délai : vous pourrez alors accepter ou refuser cette proposition en un clic.