Code de Conduite du Crowdworking

En août 2025, ComeUp a rejoint le Code de Conduite du Crowdworking, une initiative volontaire co-initiée par Testbirds en 2014, qui promeut des conditions de travail justes et transparentes pour les travailleurs des plateformes numériques.

Ce Code de Conduite définit des principes essentiels qui assure une coopération équitable et de confiance entre plateformes, utilisateurs et clients, en mettant l’accent sur la rémunération équitable, la sécurité et l’intégrité du crowdwork.

Qu’est-ce que l’Ombuds Office et comment l’utiliser ?

Dans le cadre de cette initiative, un Ombuds Office indépendant a été créé pour agir en tant que médiateur entre les plateformes et les utilisateurs lorsqu’un différend survient.

👉 Vous pouvez saisir l’Ombuds Office si :

• Vous rencontrez un problème spécifique (paiement, procédure de la plateforme, etc.).
• Vous avez déjà échangé avec la plateforme à ce sujet, mais le problème reste non résolu.

Comment déposer une réclamation ?

• La réclamation doit être faite par écrit et rédigée en anglais, via le formulaire officiel de l’Ombuds Office disponible sur le site du Code de Conduite du Crowdworking, (cliquez sur le bouton “Submit a complaint” pour y accéder).
• Votre réclamation doit être claire et détaillée.
• L’Ombuds Office s’efforce de résoudre les différends en quelques mois. La procédure est gratuite.
• Une fois déposée, la réclamation reçoit une réponse dans un délai de deux semaines dans la majorité des cas.

ℹ️ Toutes les démarches sont confidentielles, incluant les données personnelles et les informations sensibles. Une décision écrite vous sera fournie à l’issue de la médiation.

Pourquoi est-ce important pour vous ?

L’adhésion de ComeUp au Code de Conduite du Crowdworking reflète notre engagement envers une collaboration juste, transparente et respectueuse.

➡️ Concrètement, si vous estimez qu’une décision ou un processus n’est pas juste, vous disposez désormais d’un médiateur neutre et externe vers lequel vous tourner.

Cet engagement s’inscrit pleinement dans notre objectif : faire de ComeUp une plateforme freelance offrant les meilleures conditions de travail possibles à ses utilisateurs.