Processus de commande client : commande expirée

Votre commande est affichée comme "expirée" sur ComeUp, car la durée maximale d’une commande ne peut pas dépasser 5 mois, retouches comprises.

📌 Pourquoi cette limite ?

• Nos partenaires bancaires imposent une durée maximale pour les transactions.
• Après 5 mois à compter du paiement, quel que soit le statut de la commande (sauf en litige), elle sera automatiquement expirée.

📌 Lorsqu'une commande a expiré

• La totalité de la somme payée est retirée du compte séquestre et transférée chez ComeUp.
• Une facture de paiement est générée, confirmant cette transaction.
• La collaboration avec le vendeur prend fin, et il n’est plus possible de poursuivre le travail via cette commande.

Cependant, vous pouvez nous écrire pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution possible à votre problème pour récupérer un bon d'achat ou continuer le travail avec votre vendeur.