Pourquoi n’ai-je pas besoin de transmettre de coordonnées personnelles ?

Sur ComeUp, toutes les discussions, paiements et livraisons doivent se faire uniquement sur la plateforme. Cela garantit votre sécurité, le bon déroulement des commandes et la possibilité d’intervenir en cas de problème.

🚫 Pourquoi ne pas sortir de la plateforme ?

Lorsque vous échangez en dehors de ComeUp (par email, WhatsApp, téléphone, etc.) :

• Nous ne pouvons pas garantir votre sécurité.
• En cas de litige, nous ne pourrons pas vous aider. Seuls les éléments échangés sur la plateforme sont pris en compte par notre médiation.
• Vous risquez des pertes financières ou de tomber sur des arnaques.

👉 En résumé : rester sur ComeUp, c’est être protégé.

✅ Ce qui est autorisé

• Échanger par écrit via la messagerie ComeUp (avant, pendant et jusqu’à 7 jours après la commande).
• Envoyer des fichiers directement via le chat ou laisser des messages audios.
• Utiliser un lien de téléchargement sécurisé (comme WeTransfer), à coller dans le chat.
• Passer un appel audio, vidéo ou partager son écran via ComeUp Direct, notre outil intégré et sécurisé. En cas de problème, vous pouvez utiliser Google Meet ou Zoom qui ne nécessitent pas d'échange de coordonnées.

⛔️ Ce qui est interdit

• Discuter par téléphone, SMS, e-mail ou messageries externes (WhatsApp, Discord, Telegram, etc.).
• Transmettre ou demander (à part si cela est nécessaire pour réaliser la prestation) :
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Identifiant de messagerie
  • Lien vers votre site personnel ou portfolio
  • Compte de réseau social.